nozoki-ya: 朝礼のネタ

2007年12月06日

仕事をやる上で、意思の疎通、ビジョンの共有、ベクトルを合わせるといったことはとても大事ですが、同時にとても難しいことでもあります。

事実に基づいた話をしている時でさえ、「事実を共有」することができない場面が多々あり、

「あれはこうだった」
「いや、ああだった」
「そんなことは言ってない」
「いや、あの時言った」

といった言い争いになってしまうこともあります。
これはいったいなぜでしょう？

それは、この世には4つの事実があるからです。
事実とはいったいなんなのか？

事実を整理すると
　１．私の事実．．．．．私が認識・記憶している事実
　２．あなたの事実．．．あなたが認識・記憶している事実
　３．彼、彼女の事実．．第三者が認識・記憶している事実
　４．具体的な事実．．．金額・時間・日付けのように共通認識できる事実

となります。このうち1～3の事実が異なるため、問題が発生します。
これは人間であれば当然のことなので、まったく同じにすることはできないけども、より近しくする努力が必要であり、それがコミュニケーションだと思います。

では、コミュニケーションで大切なことはなんでしょうか？

それは、相手のことを知る努力と自分のことをわかってもらう努力です。

知ること、知ってもらうことには
１．根拠．．．．伝えたい内容の根拠
２．主張．．．．何を望んでいるのか、して欲しいのか
３．意味．．．．使っている言葉の意味・定義
この3つが大切です。
相手にとってのこれらを知った時、自分にとってのこれらを知ってもらえた時、初めて通じあえるのだと思います。

まあ、とはいえ、これがとても難しいんですけどね。4つの事実どころか、人間の数だけ事実があるといってもいいですから。。。
元々、僕もコミュニケーション苦手だしなぁ。(笑)

あ、ちなみにこれは、明日の会社での朝礼ネタです。当番なんで(笑)

自分の意見や考えを伝わるように伝える

やはり生涯のテーマですね。

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投稿者 zunichi : 2007年12月06日 00:02

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